Atenção: Comunicado Mundo Fast

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Devido o impacto da pandemia a Mundo Fast sofreu atrasos críticos nas importações dos produtos, ainda sim, todos os códigos de rastreio em trânsito estão sendo monitorados diariamente pela nossa equipe.

Nós estamos cientes neste momento de que:

  • Muitos códigos de rastreio estão há +1 mês sem atualização
  • Muitos clientes reclamaram em nossos canais e no Reclame Aqui

O que estamos fazendo para resolver:

  • Centralizamos todos os canais de comunicação no WhatsApp
  • Seguimos respondendo todas as solicitações no WhatsApp, e no Reclame Aqui
  • Encerramos provisoriamente as novas vendas até resolver as pendências
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Ajuda

Principais Dúvidas

 

Qual novo prazo de entrega?

Enquanto Antes da pandemia o prazo de entrega era de 18-28 dias úteis, no início da pandemia os Correios aumentou +2 semanas no prazo de entrega internacional. Porém na prática percebebmos que o prazo aumentou +30 dias.

O prazo de entrega pode atrasar de +1-2 meses fale conosco no WhatsApp clicando aqui.

Reclamei no Reclame Aqui

Diariamente de segunda à sexta das 9h as 18h nossa equipe responde todas as solicitações do WhatsApp e Reclame Aqui. Para agilizar seu atendimento fale conosco diretamente no WhatsApp, evitando redundância.

Fale no privado com nossa equipe de suporte no WhatsApp clicando aqui.

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Agradecemos à Compreensão

Obrigado!

 

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