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Antes de entrar em contato leia abaixo, são as dúvidas de 90% dos nossos clientes!

SEU ENDEREÇO ESTÁ ERRADO?

Se acidentalmente você errou o endereço, nos chame pelo chat do Facebook e informe o número do pedido ou o email usado no ato da compra, e o endereço correto.

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QUANDO VOU RECEBER MEU PEDIDO?

Se você comprou agora nós vamos enviar o código de rastreio no seu email dentro de 7-12 dias. O prazo final de entrega varia de 14-26 dias.

Consulte seu código de rastreio aqui

SOBRE A ENTREGA

Quando vou receber a minha compra?

prazo de entrega varia de 2 a 6 semanas contando a partir da data da sua compra. O procedimento normal de envio é:

  • 3 dias: Embalado e despachado
  • 7-10 dias: Chega ao Brasil
  • 14 dias: Liberado pelos Correios
  • 14-26: Chega em seu endereço
  • Mais 7-14 dias em regiões interioranas, de risco ou difícil acesso.
Se você já recebeu o seu código de rastreio e precisa rastrear clique no link abaixo:

Rastrear a minha compra

Caso tenha comprado agora você receberá o código dentro de 7-10 dias. Caso precise consultar se já está disponível clique aqui e digite seu email.

Não recebeu o código de rastreio?

Se você comprou agora e ainda não recebeu o código de rastreio, não se preocupe em até 7-10 dias enviaremos no seu email. 

O código também ficará disponível na página de rastreamento, é só clicar no link abaixo e digitar o email usado no ato da compra:

Rastrear a minha compra

Se já passaram mais de duas semanas e seu código não está disponível no link acima (ou possui qualquer problema) fale conosco pelo chat do Facebook.

Como acompanhar o envio no site?

Se você possui o código de rastreio, siga o procedimento abaixo para rastrear:

Como Rastrear a minha compra

Reunimos tudo que você precisa para acompanihar de forma fácil e rápida, também através do app!

O carteiro tentou entregar mas não tinha ninguém pra receber?

Logo que o produto chega na unidade dos Correios da sua cidade o carteiro sai para te entregar, caso não tenha ninguém pra receber funcionará assim:

  • 1° tentativa: ninguém para receber
  • 2 dias depois o carteiro faz a 2° tentativa
  • Por fim, mais 2 dias a e última
  • Depois o produto fica em torno de 1 semana nos Correios da sua cidade, e é enviado pro exterior novamente

Depois da 3° tentativa ainda há uma chance de você recuperar a sua compra, como o produto fica em torno de 4-7 dias na sua cidade antes de ser despachado de volta, se você ligar nos Correios ou for direto na unidade e avisar que você tem uma encomenda parada, eles te entregam em mãos.

Clique aqui para localizar o telefone da unidade dos Correios mais próxima de você.

Como os rastreadores atualizam com pouca frequência e talvez nem sempre você acessará o rastreador para conferir, instale o app e receba notificações direto no celular! Acesse a nossa página de rastreio e baixe o app!

Como rastrear usando o app

E também se necessário fale com a nossa equipe de suporte pelo chat do Facebook.

SUA COBRANÇA

Como a cobrança virá na fatura do meu cartão?

Se você comprou no cartão de crédito e parcelou em até 6x sem juros, a sua compra virá na sua próxima fatura escrito como Web Ti Soluções ou Mundo Fast.

Se você já pagou a primeira ou a segunda parcela e ainda não recebeu a compra, acesse a página de rastreio e localize a sua compra!

Rastrear a minha compra

Dúvidas sobre sua compra?

Se você comprou e tem dúvidas de como usar o produto ou possui algum problema e precisa de informações, fale conosco pelo chat do Facebook!

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Você não tem cartão de crédito?

Se você não possui cartão de crédito nós podemos liberar o pagamento via Boleto Bancário à vista.

  • Clique no link abaixo e escolha seus produtos
  • Clique em comprar, digite suas informações de entrega
  • Selecione a opção de pagamento via boleto

Como pagar no boleto

Assim que você gerar o seu boleto, terá 5 dias úteis para pagar, caso contrário o boleto é cancelado 🙁

É possível parcelar no boleto?

O parcelamento só é permitido através do cartão de crédito em até 6x sem juros. 

No boleto bancário o pagamento é somente à vista. Primeiro acesse o link abaixo, selecione os produtos na loja e clique em comprar. Após digitar as informações para entrega a opção de pagamento via boleto estará disponível!

Comprar via boleto à vista

Assim que você gerar o seu boleto, terá 5 dias úteis para pagar! Até mais!

PRAZO DE ENTREGA

  • Em até 3 dias: seu produto é embalado e despachado, não esqueça de revisar seu endereço!
  • Em 7 dias: você receberá no email o acesso à área do cliente para acompanhar a entrega
  • 14-26 dias prioritário: prazo de entrega em regiões metropolitanas
  • Mais 7-14 dias prioritário: o prazo de entrega pode variar em regiões de risco, difícil acesso ou interiores (entrega garantida)

FORMAS DE PAGAMENTO




Suas informações são criptografadas e protegidas, cobertas por seguro.

Você recebeu uma cobrança em nome de Web Ti Solucoes?
As cobranças da MundoFast.Com ou Offer.Qualitoop.com aparecem na fatura como *Web Ti Solucoes em Inf, saiba mais.

Informações para Contato

Se você ainda tem dúvida fale conosco em nossos canais de atendimento disponíveis!

Fale conosco pelos canais de atendimento de seg à sex das 9h às 18h:

Suporte via Email
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