POLÍTICA DE  DEVOLUÇÃO E TROCA 

POLÍTICA DE
 DEVOLUÇÃO E TROCA 

Consulte abaixo as condições para solicitar a devolução ou troca dos seus produtos:

Se você recebeu o seu produto com algum defeito, escolheu a cor ou tamanho errado ou desistiu da compra siga as instruções abaixo para solicitar a troca ou reembolso:

Trocas ou Devoluções:

Produto errado, com defeito ou extraviado

Se você recebeu o produto com defeito ou deseja trocar/devolver siga as instruções abaixo:

  • Fotografe o produto e nos envie com todos os detalhes do seu problema.
  • Entre 4-48h nossa equipe analisará o seu problema e fará o reenvio ou reembolso.
  • Em caso de devolução nossa equipe te enviará em até 72h o código de logística reversa para você nos devolver pelos Correios sem custo.

Basta enviar as imagens com o problema para o nosso WhatsApp, Chat Online ou Email:

Fale conosco pelos canais de atendimento de seg à sex das 9h às 18h:

Suporte via Email
[email protected]

WhatsApp seg à sex
(11) 94478-0962

Chat seg à sex
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Qualidade do produto diferente do esperado

Se a qualidade do produto não condiz com as imagens de nossa loja, fale imediatamente com nossa equipe de seg à sex, 9h às 18h:

  • Fotografe o produto e nos envie com todos os detalhes do seu problema.
  • Entre 4-48h nossa equipe analisará e lhe oferecerá as opções de reenvio ou estorno.
  • Em caso de devolução nossa equipe enviará em até 72h o código de logística reversa para você nos devolver pelos Correios sem custo.

Basta enviar as imagens com o problema para o nosso WhatsApp, Chat Online ou Email:

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Tamanhos ou cores incorretas para troca

Se você recebeu as cores ou o tamanho do seu produto incorreto e deseja trocar, siga as instruções abaixo.

  • Embale novamente o produto com as mesmas condições quando recebeu e envie uma mensagem para nossa equipe.
  • Em até 72h nossa equipe lhe enviará o código de logística reversa para você nos devolver pelos Correios sem custo, enquanto reenviamos o produto correto.
  • A entrega é prioritário através dos Correios, com o mesmo prazo de entrega da compra anterior.

Explique o ocorrido em nosso WhatsApp, Chat Online ou Email:

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Insatisfação com o serviço ou atendimento

Se você teve algum problema com a experiência de compra ou com nosso atendimento ou desistiu da compra, fale conosco:

  • Envie uma mensagem para nossa equipe explicando brevemente o ocorrido.
  • Em até 72h nossa equipe faz análise do caso e te disponibiliza as opções de reenvio ou estorno.
  • Se optar pelo reenvio o prazo de entrega o mesmo da compra anterior, através do frete prioritário com os Correios.

Basta explicar ocorrido em nosso WhatsApp, Chat Online ou Email abaixo:

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Informações Importantes

Taxa de reenvio por endereço incorreto

Se você digitou o endereço de entrega incorreto fale com nossa equipe em até 3 dias após a compra e evite atrasos e taxas:

No ato do pagamento enviamos um e-mail com todas as informações da compra e o endereço de entrega, o prazo para corrigir o endereço é de até 3 dias após a compra, se ultrapassar este prazo poderá ser cobrado uma taxa de reenvio.

Se você digitou o endereço de entrega incorreto fale com nossa equipe agora e informe o novo endereço:

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Devolução por arrependimento/desistência

Devolução por arrependimento/desistência pode ser feita apenas durante o envio e até 7 dias após receber o produto. Após essa data serão avaliadas as condições do produto para devolução.

Porém se o produto apresentou algum defeito técnico mesmo após os 7 dias, você está coberto pela Garantia Mundo Fast, basta falar conosco.

 

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Cód. Consumidor, Procon e Reclame Aqui

Nós buscamos garantir uma relação transparente com você, e nos preocupamos em garantir sua segurança através do código do consumidor, caso necessário consulte diretamente no site do Procon:

Código do consumidor

Você teve algum problema com o seu pedido e deseja falar conosco agora?

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As compras feitas em nossos sites MundoFast.Com ou Offer.Qualitoop.com aparecem na fatura como Web Ti Solucoes. Se você possui qualquer dúvida fale com nossa equipe pelo WhatsApp, Chat Online ou Email

Mantemos boa reputação no Reclame Aqui e baixo volume de solicitações graças ao nosso suporte rápido!

Procedimento de Devolução, Prazo e Garantia

Se você recebeu o produto com defeito, possui algum problema e deseja trocar ou devolver siga as instruções abaixo:

  • Primeiro fotografe o produto e nos envie com todos os detalhes do ocorrido.
  • Entre 4-48h nossa equipe analisará e lhe oferecerá as opções de reenvio ou estorno.
  • Em caso de devolução, em até 72h nossa equipe enviará o código de logística reversa para você nos devolver pelos Correios sem nenhum custo.
  • Em caso de trocas o prazo de entrega é o mesmo da compra anterior, entre 14-16 dias em regiões metropolitanas e 21-40 dias em regiões interioranas, de risco ou difícil acesso.

Basta enviar as imagens com o ocorrido para o nosso WhatsApp, Chat Online ou Email abaixo:

FAQ / Dúvidas Comuns

Antes de falar conosco consulte se a sua dúvida já não foi respondida, leia as mais comuns abaixo.

Se você errou o endereço, não conseguiu rastrear a compra, deseja consultar as informações de cobrança ou problemas com a entrega, veja como resolver rapidamente:

Dúvidas Comuns

Fale Conosco

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PRAZO DE ENTREGA

  • Em até 3 dias: seu produto é embalado e despachado, não esqueça de revisar seu endereço!
  • Em 7 dias: você receberá no email o acesso à área do cliente para acompanhar a entrega
  • 14-26 dias prioritário: prazo de entrega em regiões metropolitanas
  • Mais 7-14 dias prioritário: o prazo de entrega pode variar em regiões de risco, difícil acesso ou interiores (entrega garantida)

FORMAS DE PAGAMENTO




Suas informações são criptografadas e protegidas, cobertas por seguro.

Mundo Fast, grupo Web Ti Soluções

Nós buscamos manter uma relação transparente com nossos clientes, e sempre dispostos a resolver qualquer problema. Se você possui qualquer dúvida, problema ou sugestão não deixe de falar conosco.

Desde 2011 oferecendo a melhor experiência de compra e entrega segura, através do Grupo Web Ti Soluções em Internet, MundoFast.Com e Offer.Qualitoop.com!

CNPJ: 13.261.067/0001-21

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As cobranças da MundoFast.Com ou Offer.Qualitoop.com aparecem na fatura como *Web Ti Solucoes em Inf, saiba mais.

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